1. Quem é responsável
A responsável pelo tratamento é Dra. Jordana Martins, MÉDICA, CRM-SP 232339, com referência presencial no Open Mall The Square, Granja Viana, Cotia/SP, e disponibilidade em outras regiões da Grande São Paulo sob consulta.
Para assuntos de privacidade e exercício de direitos, escreva para privacidade@drajordanamartins.com.br.
2. Dados tratados
No formulário de contato, tratamos nome, e-mail, celular, registro do consentimento e dados técnicos mínimos de segurança. Somente o e-mail é confirmado por código temporário antes que o acesso ao WhatsApp seja liberado. O celular informado não é verificado automaticamente.
Cadastros que não concluírem a confirmação do e-mail são mantidos temporariamente para segurança e prevenção de abuso. O código é armazenado de forma protegida, expira em poucos minutos e não é conservado em texto legível.
Nos fluxos administrativos autorizados do atendimento, também podem ser tratados dados de agenda e informações financeiras relacionadas à prestação do serviço.
Não solicitamos dados clínicos pelo site ou pelo canal administrativo automatizado. Não envie relatos de saúde, receitas, laudos ou informações de emergência por esses canais.
3. Finalidades
- organizar solicitações, agenda e comunicações administrativas;
- registrar receitas, despesas e informações necessárias à gestão do atendimento;
- responder solicitações e exercer direitos dos titulares;
- proteger os serviços contra fraude, abuso e acessos não autorizados.
4. Canais e fornecedores
O WhatsApp, o e-mail e o serviço de confirmação por e-mail podem envolver o tratamento dos dados necessários pelos respectivos provedores, conforme suas próprias políticas. A Dra. Jordana e sua equipe também podem utilizar infraestrutura de hospedagem, banco de dados e serviços de tecnologia necessários à operação.
Quando uma automação de IA for usada para uma tarefa administrativa, somente os dados necessários à tarefa devem ser enviados ao provedor configurado. A automação não substitui a avaliação médica e não deve ser usada para decisão clínica.
Alguns fornecedores podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, o tratamento deve observar a legislação aplicável e as salvaguardas contratuais e técnicas pertinentes.
5. Cookies e medição
Quando a medição estiver ativada, o site solicitará sua autorização antes de carregar o Google Tag Manager, o Google Analytics ou o Meta Pixel. Você pode escolher somente métricas do site, autorizar também a medição das campanhas da Meta ou continuar sem medição. As ferramentas recusadas não serão carregadas.
Com autorização, o site mantém uma contagem interna diária de visualizações e uma categoria de origem do acesso durante a sessão, como Facebook, Instagram ou Google. Essa categoria não contém a URL completa nem dados preenchidos. Sem autorização ou quando o navegador impedir o armazenamento, a origem pode aparecer como não atribuída ou direta.
Nas páginas institucionais permitidas, o Google pode medir visualizações e cliques genéricos para iniciar contato. O Meta Pixel mede somente visualizações de página após a autorização para campanhas. Cadastro, confirmação, páginas administrativas e endereços com parâmetros não permitidos não carregam essas ferramentas externas. Os registros de contatos e agendamentos permanecem nos sistemas administrativos; confirmar um e-mail ou clicar em um botão não equivale a uma consulta agendada.
As ferramentas externas podem tratar dados técnicos do navegador e cookies conforme a escolha feita. Não incluímos conteúdo dos campos, nome, e-mail, telefone ou informações clínicas nos eventos. Não enviamos à Meta eventos de cadastro, agendamento ou pagamento, nem utilizamos listas de pacientes, correspondência automática por dados pessoais ou remarketing baseado em saúde.
Você pode rever sua escolha a qualquer momento pelo botão “Privacidade” exibido no site. Cookies estritamente necessários à proteção do formulário e à confirmação temporária do fluxo podem funcionar independentemente da medição.
6. Retenção e segurança
Para conferir o site sem contabilizar suas visitas, você pode ativar o modo de teste deste navegador. Essa preferência local não identifica pessoas e pode ser removida a qualquer momento.
Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas, ao cumprimento de obrigações legais e ao exercício regular de direitos. Medidas técnicas e administrativas são aplicadas para restringir acesso, registrar operações e reduzir a coleta ao necessário.
7. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, revisão de dados e demais direitos cabíveis. Algumas solicitações podem exigir confirmação de identidade e podem estar sujeitas a obrigações legais de retenção.
Envie sua solicitação para privacidade@drajordanamartins.com.br.
8. Atualizações
Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nos serviços, na legislação ou nos fluxos de atendimento. A versão vigente será publicada nesta página.
Não utilize este site ou os canais administrativos como serviço de emergência. Em situação de urgência, procure o serviço de emergência apropriado.